1. Direito de arrependimento
Quando a legislação brasileira de consumo for aplicável, o comprador poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O exercício desse direito não depende da política comercial de 3 horas.
2. Atendimento prioritário em 3 horas
Pedidos feitos em até 3 horas após a compra recebem análise comercial prioritária. Esse prazo adicional organiza o atendimento e não limita garantias, arrependimento ou outros direitos obrigatórios.
3. Como solicitar
Abra um ticket no Discord oficial e informe o e-mail, o usuário do Discord e a identificação da compra. Poderemos solicitar o comprovante e dados mínimos para confirmar a titularidade.
4. Fraude e disputas
Comprovantes falsos e disputas financeiras fraudulentas podem levar à suspensão da licença e adoção das medidas cabíveis. Uma contestação legítima, o exercício de um direito legal ou uma falha real do serviço não serão tratados automaticamente como fraude.
5. Forma e prazo de devolução
Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com o pagamento original. O prazo de conclusão pode depender da instituição financeira ou do provedor de pagamento. A confirmação será enviada pelo canal de atendimento.